mlcGO شركة خدمات رقمية متخصصة في جميع عمليات لوجستيات التجارة الإلكترونية

ومن ضمنها التخزين والمعالجة والشحن والتوصيل حتى العميل النهائي،

تعمل خدمات mlcGO على تسهيل عملية التسليم الإلكتروني

جميع خدماتنا رقمية قائمة على حلول الحوسبة السحابية لسلسلة التوريد الرقمية، وهو نظام أساسي آمن يمكنه إدارة المخزون والفواتير واقتراح السيارة المناسبة التي تتوافق مع أبعاد البضائع ومعلومات الشحن ، في الوقت الفعلي المدعوم بخوارزمية منهجية فريدة.

التخزين والمعالجة والشحن

تتوزع مراكزنا لتلبية الطلبات على مساحة 29000 متر مربع في ثلاث مدن رئيسية لتمكننا من زيادة الكفاءة ودعم توافر المخزون وعمل تقارير الجرد الدورية، ونقدم من خلالها مجموعة كاملة من الخدمات بما فيها استلام وتكويد وتخزين المنتجات.

يبدأ فريقنا باستلام وتعبئة وإرسال المنتجات لوجهة تسليمها النهائية مباشرة بعد وضع عملائنا لطلبهم النهائي، كما ينتفع عملائنا من المزايا الإضافية التي توفرها إمكانات دمج النظام وتتبع البضائع والخدمات الأخرى كإدارة المرتجعات تماشياً مع أفضل الممارسات العالمية.

التوصيل السريع

كجزء من المجدوعي للوجستيات، التي تعمل في جميع أنحاء المملكة ودول مجلس التعاون تقدم شركة mlcGO خدمات لوجستية شاملة من ضمنها الشحن البري والبحري والجوي والتخليص الجمركي، وذلك من خلال عملها كجزء من شركة المجدوعي للوجستيات والتي تغطي عملياتها المملكة ودول الخليج العربي.

المجدوعي للوجستيات لديها خبرة واسعة وتتمتع بخبرة واسعة في إدارة المشاريع وتنفيذها ومساندة القطاعات بشتى أنواعها مثل السيارات والبتروكيماويات.

توصيل الميل الأخير

تقدم شركة mlcGO خدمات الميل الأخير (التوصيل إلى وجهة التسليم النهائية) في جميع أنحاء المملكة عبر أسطولها الواسع وسائقيها المؤهلين واستخدامها لأحدث التقنيات مع الالتزام بأفضل الممارسات العالمية.

يتمتع نظام التوصيل الخاص بنا بخاصية تحسين المسار والتي تساعدنا على تجنب المناطق ذات الازدحام العالي، فيما يمكن لعملائنا تتبع مسار شحناتهم بسهولة عبر الإنترنت.

ابقى على تواصل

لمزيد من المعلومات اتصل بنا 920022426

هل تريد المزيد من الكسب؟

التعريفات

- الشحنة : السلعة المراد نقلها
- الناقل : شركة mlcGO او من ينوب عنها.
- المرسل : المالك للشحنة او من لديه تصريح للتصرف بها.
- المرسل اليه: المستلم الفعلي او من ينوب عنه للشحنة والمذكور بياناته عند النقل

ان اعتماد المرسل لشركة mlcGO كناقل للشحنة المذكورة او من ينوب عنه ، يعتبر بمثابة اقرار وموافقة من صاحب الشحنة ومستلمها على كافة الشروط الواردة أدناه :

الشحنة

  1. ان تعود ملكية الشحنة الى المرسل او من لديه تصريح بالتصرف بها ويعتبر مسؤولا مسؤولية كاملة عن اي مخالفة لذلك.
  2. اقرار بعدم احتواء الشحنة على اي مخالفات او مواد خطرة اوباهظة الثمن او التي تحتاج الى معاملة خاصة او ممنوعة حسب القانون المتبع في المملكة العربية السعودية ، على سبيل المثال لا الحصر ( المخدرات ، النقد ، المجوهرات ، الاسلحة والمفرقعات ، منشورات منافية للشريعة او الاداب ، الاعمال الفنية النادرة، الشيكات او الاوراق البنكية، الحيوانات، .... )

النقل

  1. تعبئة جميع البيانات الخاصة بالشحنة وعنوان المرسل اليه ( المستلم) بشكل تفصيلي وصحيح، ويكون مسؤولا مسؤولية كاملة عن اي تاخير او ضرر ناتج من مخالفة المرسل لذلك.
  2. الافصاح عن المواد في حال كانت غير مدرجة ضمن صلاحيات النقل الخاصه بالناقل على سبيل المثال لا الحصر ( المواد الخطرة او القابلة للاشتعال ، الشحنات ذات القيمة العالية (اكثر من 3000 الاف ريال) او القابلة للتلف ، المواد الطبية.
  3. لدى الناقل الحق الكامل في رفض نقل أي شحنة وفقاً لتقدیره الخاص اواذا وجدت اسباب نظامیة منعتھا من تقدیم الخدمة حتى بعد قبولها .
  4. يحق للناقل حال وجود شك او حال طلب السلطات فتح الشحنة والتاكد منها ومطابقتها للبيانات المذكورة.
  5. يحق للمرسل او المستلم في حالة فقدان او تلف الشحنة مطالبة الناقل كتابياً بالتعويض خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع ابداء الاسباب وارفاق المستندات المطلوبة، وغير ذلك يعتبر متنازلا ضمنيا عن حق التعويض.

اي مخالفة لذلك ، يعتبر الناقل غير مسؤول عن اي تأخير او ضرر يلحق بالشحنة .

الشحن و التسليم

  1. يلتزم المرسل بتحديد وقت ومكان التسليم بما يتوافق مع ساعات العمل الرسمية .
  2. توقيع المرسل اليه يعتبر بمثابة اقرار بالاستلام ما لم يتم تقديم مطالبة كتابية بالتعويض خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
  3. في حالة عدم استلام الشحنة بعد عدد (3) محاولة او في حالة رفض المرسل اليه الاستلام خلال (7) ايام كفترة سماح ، يتم ارجاع الشحنة للمرسل وتحميله تكاليف الشحن حسب الاتفاق.
  4. يحق للناقل الاحتفاظ بسجل للعمليات المسلمة او التي تعذر تسليمها ولمدة عامان .
  5. يلتزم الناقل بالحفاظ على خصوصية وسرية بيانات المرسل و المرسل اليه والشحنة واتخاذ كافة التدابير اللازمة للحفاظ عليها، ما لم يكون الافصاح عنها بموجب مسوغ نظامي او قانوني.
  6. يعتبر الناقل غير مسؤول عن اي تأخير او ضرر يلحق بالشحنة بسبب خارج عن ارادته او ناتج عن القوة القاهرة او كان السبب طبيعة او محتوى الشحنة ويكون المرسل مسؤولا عن تعويض الناقل في حالة الضرر.

الالتزامات

  1. يلتزم المرسل بتغليف الشحنة بطریقة جیدة تسمح بالنقل والمناولة ویتحمل المرسل وحده كافة المسئولیة في حال ضیاع أو وقوع اي ضرر للمنقولات نتیجة سوء التغلیف.
  2. إذا كانت طبیعة الشحنة تقتضي إعدادھا للنقل إعداداً خاصاً وجب على المرسل القیام بذلك على نحو یحمیھا من الھلاك ولا یعرض الأشخاص أو الأشیاء الأخرى للضرر ویكون مسؤولاً عن أي ضرر ینتج عن مخالفته لھذا الالتزام.
  3. يحق للناقل الرجوع الى المرسل باي مقابل مالي دفعه نیابة عنه والمتعلق بالخدمة محل التعاقد ، وتقدیم مایثبت دفع المبلغ للجھات الحكومیة.
  4. يلتزم الناقل بمعالجة اي شكوى مستوفية للشروط خلال (14) يوم من تاريخ استلام الشكوى ، وتزويد الناقل برقم مرجعي لمتابعة الشكوى ، والاحتفاض بسجل للشكوى لديه.
  5. في حال تسلم المرسل اليه شحنة غير تابعه له ، يلتزم المستلم بابلاغ الناقل باي وسيلة تواصل معتمدة خلال 24 ساعه.
  6. يحق للناقل اتلاف الشحنة او تفريغها في حال اقتضت الضرورة لذلك دون اي تعويض للمرسل ازاء هذا العمل.
  7. تكون الشحنة غير مشمولة بالتأمين ما لم يتم الاتفاق على ذلك وأن أقصى قیمة للشحنة الواحدة لا تتجاوز مبلغ 3000 ﷼ وأنه في حال عدم ذكر ثمن الشحنة على البولیصة من قبل المرسل وتقدیم الفواتیر الدالة على القیمة المذكورة على وثیقة النقل قبل الشروع في إرسالھا فیعتبر ذلك بمثابة الموافقة على أن البضاعة قیمتھا أقل من 200 ريال.
  8. في حال فقدان أو تلف الشحنة وھلاكھا أو تضررھا بسبب الناقل فإن حدود مسئولیة الناقل یجب ألا تتجاوز بأي حال من الأحوال عن مایعادل 3000 ريال.
  9. في حال حدوث تأخیر في تسلیم الشحنة بسبب الناقل عن موعدھا المتفق علیه بینهما وليس باسباب خارجه عن الارادة، فإن حدود مسئولیة الناقل یجب ألا تزید عن 50% من قیمة اجرة النقل الواجب دفعھا عن الاجزاء المتاخرة وبحیث لا تتعدي ھذه المسؤولیة قیمة اجرة نقل اجمالي البضاعة طبقا لعقد النقل وشریطة أن یتقدم المرسل أوالمرسل إليه بإخطار كتابي خلال 48 ساعه من استلام الشحنة للمطالبة بالتعویض.
  10. في حال ثبوت أضرار غیر مباشرة بسبب الناقل ناتجة عن تلف وتضرر كل أو بعض الشحنة أو فقدھا أو التأخیر في تسلیمھا عن الموعد المتفق علیه كتعطل عجلة الإنتاج أو وصول البضاعة في غیر موسمھا أو فوات الأرباح أو انخفاض القیمة السوقیة للشحنة فإن حدود مسئولیة الناقل تكون محدودة عن ھذه الاضرار بحیث لا تزید عن قیمة اجرة النقل شریطة أن یتقدم المرسل أو المرسل إلیه بإخطار كتابي خلال ثلاثة أیام من استلام الشحنة للمطالبة بالتعویض ، مع العلم بأنه في حال قیام الناقل بتعویض المرسل عن الأضرار المباشرة فإن مسئولیتھا تعد معفاة وبصورة كاملة عن الأضرار غیر المباشرة وتعد داخلة ضمناً في التعویض عن الأضرار المباشرة.
  11. يعد الناقل معفى من المسؤولية كاملة في الحالات التالية:

    أ‌. مرور 24 ساعه منذ استلام المرسل إلیه الشحنة وتوقیعه على استلامھا.
    ب‌. عدم استلام الشحنة بعد عدد (3) محاولات او في حالة رفض المرسل اليه الاستلام خلال (7) أيام.
    ت‌. الفقد أو التلف أو التأخیر الناتج عن خطأ المرسل.
    ث‌. الفقد أو التلف الناتج عن سوء التغليف.
    ج‌. الفقد أو التلف أو التأخیر الخارج عن إرادة الناقل كالقوة القاھرة ،والتي تشمل على سبیل المثال الاضطراب بوسائل النقل البري أو الجوي نظراُ لسوء الأحوال الجویة أو اندلاع الحرائق أو الفیضانات أو الحروب أو المنازعات أو الاضطرابات الأمنیة أو القرارات الحكومیة أو المشاكل العمالیة أو الالتزامات التي یمتد تأثیرھا على الناقل.

هام

  1. الشروط اعلاه تعتبر الاساس في التعاقد ما لم يتم التعاقد بشكل خاص .
  2. الشروط اعلاه جزء لا يتجزء من الانظمة ذات العلاقة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية وتلغى جميع ما يتعارض معها من احكام .

سياسة الخصوصیة

يلتزم الناقل بالحفاظ على سریة معلومات المستفید من خدماته وحمایتھا من التعدي علیھا باي وسیلة ،واتخاذ كافة التدابیر اللازمة لمنع الوصول الیھا أو الاضطلاع علیھا أو افشائھا او نشرھا أوتعدیلھا بما یخالف الانظمة ، كما ويلتزم الناقل بعدم الافصاح عن معلومات المستفیدین مالم یكن ھذا الافصاح مسموحا به بموجب مسوغ نظامي وفقا للانظمة المعمول بھا في المملكة ،او بناء على موافقة المستفید الصریحة ، أو من یمثله رسمیا في ذلك ، او بناء على توجیه من الھیئة ، كما وتقید أي اضطلاع على معلومات المستفیدین لدیھا وتوثق أي دخول على معلوماتھم ، كما وتحافظ على محتوى الشحنة وتحظر على غیر المصرح لھم نظاما بالاضطلاع علیھا .

جمع المعلومات

المعلومات الشخصية :

على سبيل المثال لا الحصر ( الاسم ، العنوان ، رقم الهاتف ، البريد الالكتروني، تاريخ الميلاد ، معلومات الدفع ) والتي قد تجمع من خلال الطرق التالية:

  1. التسجيل أو انشاء العضوية.
  2. المشاركة بالاستبيانات والدراسات الاستقصائية.
  3. التواصل مع خدمة العملاء او عن طريق الموقع.
  4. منصات التواصل الاجتماعية.
  5. مصادر أخرى بما لا يتعارض مع سياسة الخصوصية.

المعلومات الاخرى:

على سبيل المثال لا الحصر ( عنوان الجهاز المستخدم، الصفحات التى قمت بالوصول اليها ) والتي قد نحصل عليها اثناء زيارة موقعنا الالكتروني وعن طريق ملفات تعريف الارتباط ، وذلك لغايات فهم المنتجات والخدمات التي يفضلها المستخدم وتصميم الموقع بما يلائمها .

الكشف عن المعلومات:

قد يقوم الناقل بالكشف عن المعلومات لاحد الغايات التالية:

  1. مع الشركات التابعة لها، وذلك لغايات تزويد المستخدم بالخدمة المطلوبة.
  2. بموجب القانون او الاجراءات النظامية.
  3. لطرف ثالث شريطة الحصول على اذن مسبق والذي قد يتم الحصول عليه وقت جمع المعلومات.

الاستخدام الآمن للمعلومات:

  1. التحقق من هوية المستخدم، والمساعدة عند نسيان كلمة المرور او معلومات تسجيل الدخول.
  2. المساعدة في تقديم افضل الخدمات المرجوة.
  3. توفير المزيد من المعلومات والخدمات المفضلة لدى المستخدم.
  4. التسويق والترويج والدعاية.
  5. لاغراض داخلية ، مثل تطوير الموقع، تحليل البيانات وبما لا يتعارض مع سياسة الخصوصية.
  6. لمنع اي سوء استخدام او أحتيال.

سياسة التعويض

  1. يحق للمرسل او المرسل اليه تقديم الشكوى خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
  2. التعويض يكون للمرسل او الى المرسل اليه في حالة وجود تعميد من قبل المرسل.
  3. التعويض يكون بالمثل وفق لائحة هيئة الاتصالات بعد توفر الاوراق المطلوبة ادناه :

    - الفاتورة الصادرة للمنتج.
    - حساب بنكي.
    يعتذر الناقل عن التعويض في حال عدم توفر اي من المتطلبات السابقة.

  4. في حالة التلف يجب على المرسل اليه اثبات التلف عن طريق تقديم الشكوى خلال 24 ساعة من وقت الاستلام وارفاق صور تثبت حالة الشحنة التالفة واثبات ان التلف من قبل الناقل، وفي حال عدم تقديم اي شكوى خلال الوقت المذكور يعتبر المرسل اليه قابلاً ضمنيا للشحنة .
  5. فى حالات تاخیر التسلیم عن الوقت المتفق علیه یتم تعویض المرسل بقیمة الشحن ما عدا الحالات الناتجة عن تاخیر بسبب خارج عن الاراده او ظروف طارئه او قوى قاھره.

الاثار المترتبة على الاخلال من طرف الناقل او المرسل / المرسل اليه بالالتزامات التابعه له:

  1. يعد الناقل مسؤولاً عن الفترة التي تكون الشحنة في عهدته عن اي خسائر ناتجة عن تلف او فقدان الشحنة وكذلك عن التاخير في التسليم في حال ثبوت ان الضرر ناتج عن اهمال متعمد من احد موظفيه او من ينوب عنه .
  2. يعفى الناقل من المسؤولية في حال اثباته ان الضرر الناتج صادر عن المرسل او المرسل اليه او كلاهما ، او سبب عيب في الشحنة نفسها او طبيعتها أو اسباب خارجه عن ارادته مثل القوة القاهرة .
  3. يعتبر الناقل غیر مسؤول عن التأخر في تسلیم الشحنة أو تلفھا أو فقدھا اذا كان ذلك نتج عن تقدیم المرسل بیانات أو معلومات خاطئة عن طبیعة البضاعة ویتحمل المرسل كافة الخسائر والاضرار في حالة عدم تقدیمه المستندات الكافیة والبیانات والمعلومات أو عدم صحتھا أو عدم مطابقتھا للواقع.
  4. یكون المرسل مسؤولا عن أي ضرر یلحق بالناقل اذا ثبت أن ھذا الضرر نتج عن خطأ أو اھمال أو تقصیر من المرسل أو موظفیه أو وكلاهما .